“感謝富泰熱力巴彥分公司工作人員的熱情服務(wù)和細致講解,希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予表揚。”6月24日,富泰熱力巴彥分公司領(lǐng)導(dǎo)接到塞外安康小區(qū)一位老人現(xiàn)場手寫的感謝信,雖然只有短短幾行,但卻表達了老人對分公司工作人員熱情、耐心、細致的工作態(tài)度的肯定和感激之情。
當(dāng)天,家住塞外安康小區(qū)的一位老人來到巴彥分公司收費大廳,向工作人員咨詢繳費相關(guān)事宜,值班員工劉洋熱情接待了老人后耐心的為老人講解收費的依據(jù)、計算方法和辦理程序,并手把手教老人在手機上完成了繳費,在交談中劉洋了解到老人獨自生活,孩子常年在外地工作,便主動幫助老人互相添加了聯(lián)系方式,親切的對老人說:“您行動不便,以后繳費不用再跑來跑去,用我剛才教給您的方法在家用手機線上操作就可以,如果不會可以打電話給我,遇到用熱問題也可以隨時聯(lián)系我,我們的工作人員會上門為您解決”。老人被劉洋認真負責(zé)的工作態(tài)度和細致入微的服務(wù)深深打動,把當(dāng)場寫下的一封感謝信送給分公司領(lǐng)導(dǎo),表達自己的感謝之情。