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宣教部:催費(fèi)崗位實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束 ----- 現(xiàn)場(chǎng)收取熱費(fèi)86.74萬(wàn)元

2019/3/27 9:26:26

       3月2日開始,宣教部組織四個(gè)分公司的催費(fèi)崗位開始進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)和考試。培訓(xùn)內(nèi)容主要是禮儀服務(wù),講解供熱常識(shí)、供熱條例、熱費(fèi)繳納方式等等,通過(guò)這些加強(qiáng)用戶的溝通、理解,促進(jìn)用戶積極繳納熱費(fèi)。  

此次培訓(xùn)催費(fèi)員232名,共計(jì)走訪75小區(qū), 走訪用戶1019戶,歷時(shí)18天,現(xiàn)場(chǎng)收取147戶熱費(fèi),金額86.74萬(wàn)元。

催費(fèi)崗位的實(shí)操培訓(xùn),不僅加強(qiáng)了員工的專業(yè)知識(shí)水平、實(shí)操能力、服務(wù)能力和協(xié)調(diào)溝通能力、而且宣傳了公司形象,打造了員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神,調(diào)動(dòng)激勵(lì)了員工的責(zé)任感。

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