11月30日上午，辛家營分公司黨支部書記王軍、副經(jīng)理劉曉如帶領(lǐng)客戶服務(wù)中心運(yùn)營所運(yùn)行技術(shù)人員，前往億利傲東小區(qū)和討號(hào)板新村開展訪民問暖專項(xiàng)活動(dòng)。
在億利傲東小區(qū)，王軍書記帶領(lǐng)工作人員來到B15號(hào)樓5樓東戶業(yè)主家中，該業(yè)主家中為復(fù)式結(jié)構(gòu)，業(yè)主反映樓上供熱溫度欠佳。經(jīng)工作人員排查發(fā)現(xiàn)，該用戶家中管道過濾網(wǎng)堵塞，加之管道布置存在問題，因而導(dǎo)致樓上供熱效果不佳。隨后工作人員為用戶清洗了過濾網(wǎng)，并建議用戶停暖后再合理規(guī)劃一下管道，室溫將有所改善。用戶對(duì)我們的工作很滿意，并表示供暖問題屬于冬季民生重中之重，希望公司可以多進(jìn)行走訪了解，為用戶解決實(shí)際問題。
在討號(hào)板新村，家住14號(hào)樓4單元5樓西戶的用戶高興地來到供熱宣傳臺(tái)前，熱情的拉著工作人員的手，不住的表示感謝。原來該用戶去年她家溫度始終不達(dá)標(biāo)，在撥打供熱服務(wù)專線電話后，很快就有工作人員來上門排查，為她清洗了過濾網(wǎng)，并仔仔細(xì)細(xì)的檢查了管道，告訴她管道閥門有問題，建議他更換。他聽從建議，在停暖后沖洗了管道，并更換了故障閥門，今年供熱一開始，家中就非常暖和。劉曉如副經(jīng)理表示，作為供暖企業(yè)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的做好冬季供暖工作，實(shí)實(shí)在在的為用戶解決供熱困難，確保供暖到位，室溫達(dá)標(biāo)，是我們的職責(zé)。歡迎所有熱用戶有供熱問題、供熱困難隨時(shí)撥打辛家營分公司24小時(shí)服務(wù)熱線，我們的工作人員保證及時(shí)到位，為用戶排憂解難。
此次訪民問暖活動(dòng)走訪了不熱商鋪12戶，住宅4戶，通過隨機(jī)實(shí)地測(cè)溫、面對(duì)面征求意見及在小區(qū)內(nèi)推廣普及供熱常識(shí)、分發(fā)宣傳頁面等方式，集中力量實(shí)實(shí)在在的解決用戶家中供熱問題，切實(shí)保障用戶權(quán)益。
