為扎實(shí)做好今冬明春供熱工作，確保廣大熱用戶溫暖過(guò)冬，8月以來(lái)，燃?xì)鉄崃竟岱止疽浴霸L民問(wèn)暖”作為保障供暖“第一課”，通過(guò)訪民意、聽(tīng)民意、解民憂，提前解決冬季供暖的疑難雜癥，開(kāi)啟了新一年供暖服務(wù)新征程。
本次活動(dòng)重點(diǎn)走訪了管道老舊小區(qū)和投訴量高的小區(qū)，針對(duì)位于小區(qū)底、中、邊容易產(chǎn)生不熱的用戶及欠費(fèi)用戶為重點(diǎn)走訪服務(wù)對(duì)象。走訪中，大家傾聽(tīng)用戶需求，調(diào)查服務(wù)滿意度，梳理用戶意見(jiàn)和建議，切實(shí)了解每一戶的供熱情況，掌握供暖第一手資料。
截至目前，已入戶“訪民問(wèn)暖”95戶，為用戶清洗濾網(wǎng)25戶，發(fā)放便民服務(wù)宣傳卡100份，為34位用戶解答供熱相關(guān)政策及問(wèn)題。
下一步，分公司將繼續(xù)牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，心系用戶，為民服務(wù)，把“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)作為常態(tài)化工作，時(shí)刻把用戶冷暖放在心上，讓供熱工作更有溫度！
