2月15日，城發(fā)辛家營分公司副經(jīng)理王恩寶帶隊組織運營四所全體員工開展夜間“訪民問暖”活動。
此次“夜訪”的小區(qū)是賽罕區(qū)云中盛景小區(qū)，夜訪主要實地查看居民家中溫度，認(rèn)真聽取居民意見和建議，為用戶發(fā)放安全使用手冊，積極向居民普及供用熱常識，對可能影響供熱效果的因素進(jìn)行排查。對還未繳納當(dāng)年采暖費的用戶，夜訪人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)用戶線上繳費，積極熱情的服務(wù)態(tài)度獲得用戶一致稱贊。
本次夜間訪民問暖活動共訪問用戶265戶，為用戶清洗濾網(wǎng)21戶，指導(dǎo)用戶線上繳費12戶，繳費金額31630.3元。
一點一滴匯聚熱力精神，一心一意鑄就供熱品質(zhì)。城發(fā)辛家營分公司以用戶滿意為出發(fā)點和落腳點，主動走進(jìn)居民家中，聽民聲，問冷暖，打通供熱服務(wù)最后一公里。
