1月29日，橋靠分公司召開(kāi)熱費(fèi)收繳專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)議由分公司經(jīng)理陳龍主持。
會(huì)上，各運(yùn)營(yíng)所就運(yùn)營(yíng)所近期收費(fèi)工作進(jìn)展情況、新入網(wǎng)問(wèn)題、面積核實(shí)及遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行了匯報(bào)。會(huì)議針對(duì)收費(fèi)事宜一一進(jìn)行了梳理，并就如何收好費(fèi)提出了相關(guān)意見(jiàn)和建議。
隨后，會(huì)議就下一步的熱費(fèi)收繳工作進(jìn)行了安排部署，一是要精心組織催繳工作，突破之前較為單一的催費(fèi)模式，采取短信、微信、“上門(mén)、守門(mén)式”現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)等多樣催繳方式進(jìn)行；二是對(duì)不熱用戶(hù)通過(guò)技術(shù)手段解決，加以追繳；三是要定期組織分析收費(fèi)進(jìn)度，有效提高收費(fèi)率；四是要大力宣傳引導(dǎo)公眾號(hào)、電子繳費(fèi)等，確保切實(shí)有效利用；五是要開(kāi)創(chuàng)新收費(fèi)指導(dǎo)模式，以運(yùn)營(yíng)所為單位下沉各小區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)解疑、訪民問(wèn)暖、定期回訪、測(cè)溫等促進(jìn)收費(fèi)工作，做到應(yīng)收盡收；六是要最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，促進(jìn)收費(fèi)工作。
尋求良策，抓標(biāo)治本。此次收費(fèi)工作會(huì)議進(jìn)一步樹(shù)立了“集中供熱大家辦，辦好供熱為大家”的思想觀念，提升了員工的思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)了服務(wù)意識(shí)，全力以赴確保公司收入“顆粒歸倉(cāng)。”
