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“訪民問暖” 我們在行動(dòng)

2023/1/19 11:04:12

1月17日下午,城發(fā)橋靠第四運(yùn)營所客服管家利用晚上的時(shí)間對轄區(qū)內(nèi)熱用戶進(jìn)行了摸排走訪。

在居民家中,工作人員仔細(xì)填寫了用戶測溫單,認(rèn)真傾聽用戶訴求,逐一進(jìn)行記錄。如遇不熱用戶,檢修人員現(xiàn)場排查,多數(shù)不熱問題是濾網(wǎng)堵塞而成,檢修人員現(xiàn)場清洗濾網(wǎng)并向用戶介紹基本用熱常識。針對欠費(fèi)用戶,客服管家挨家挨戶張貼催費(fèi)通知單。

此次“訪民問暖”活動(dòng)共走訪了11個(gè)小區(qū),230戶居民,現(xiàn)場指導(dǎo)繳費(fèi)5戶,共計(jì)7972.6元,發(fā)放宣傳手冊20份。

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