“受理一張富泰熱力新華西街分公司的表揚工單?！薄叭細鉄崃κ盏揭粡埍頁P工單?！薄俺前l(fā)熱力金橋三所也收到一張表揚工單。”………
市城市燃熱集團一天之內(nèi)連續(xù)接到了12345發(fā)來的7張“表揚工單”，表揚公司工作人員工作負責(zé)，服務(wù)暖心。
10月14日，家住回民區(qū)嘉園小區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)主管跑水，進行了反映，負責(zé)該區(qū)域供熱的富泰熱力公司西街分公司文化宮站站長劉偉杰立即進行了部署，在工作人員極度短缺的情況下迅速協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門，派人對問題進行了修復(fù)并妥善處置，居民對公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極處理的態(tài)度非常滿意，給了一個大大的贊。
10月14日，水岸小鎮(zhèn)居民反映家中暖氣管道多處漏水，負責(zé)該區(qū)域供熱的燃氣熱力公司水岸小鎮(zhèn)鍋爐房張小華所長立即協(xié)調(diào)疫情防控相關(guān)部門批準(zhǔn)進入小區(qū)，并組織駐廠職工進行搶修，段國旭，白江兩位員工隨即趕往搶修，順利完成搶修工作。居民對燃氣熱力公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和處理問題的迅速表示滿意。
10月14日晚，賽罕區(qū)天賦林溪一住戶家中突發(fā)暖氣跑水，城發(fā)金橋運營三所工作人員得知后立即出發(fā)組織搶修。因疫情防控封控，只能邊走邊協(xié)調(diào)，最終順利于當(dāng)晚搶修完畢，住戶對運營三所的服務(wù)非常滿意并特別對周鵬，李軍和靳志國三名工作人員表示了感謝。
“服務(wù)不僅僅是暖心，更要細心、走心。”在特殊時期，集團一線工作人員無懼疫情，上門為居民提供溫心的服務(wù)，得到了居民的信任，也為公司贏得了口碑。
這些只是供暖期間一個小小的故事，但在這7個小小的感人故事背后卻是集團一群高質(zhì)量服務(wù)的供熱人。
“保證供熱服務(wù)渠道暢通，保障居民達標(biāo)供熱，讓人民群眾在這個特殊的時期，感受到供熱行業(yè)帶來的溫暖。”自供熱運行以來，城市燃熱集團實施了“5個24小時”工作措施確保供熱，確保隨時投入故障搶修工作，以最快的時間恢復(fù)供熱。
疫情防控的關(guān)鍵時期，城市燃熱集團職工始終堅守在工作一線，他們用無私無畏的真情付出，換來了市民的家暖、心暖。為居家防控的市民帶來溫暖、舒適，也是供熱人對這一場沒有硝煙戰(zhàn)役的無聲支援。
