1月6日，市燃熱集團(tuán)黨委委員、紀(jì)委書記劉鵬帶隊(duì)分別對(duì)城發(fā)供熱三合村公司和富泰巴彥淖爾北路供熱公司"接訴即辦"工單處理的相關(guān)工作及整改情況進(jìn)行督導(dǎo)。
此次督導(dǎo)通過(guò)座談交流的形式，分別聽取了兩家公司對(duì)"接訴即辦"整改情況的匯報(bào)。
劉鵬同志要求，一要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，站在老百姓的角度去解決問(wèn)題，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)實(shí)干；二要找到訴求問(wèn)題的根源，采取靈活性多樣化的工作方法，一個(gè)訴求一個(gè)訴求辦理，一個(gè)難關(guān)一個(gè)難關(guān)攻克；三要開展對(duì)客服工作人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和溝通交流的能力。
會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，"接訴即辦"工作是必須要完成的重要政治任務(wù)，開展"接訴即辦"監(jiān)督是政治監(jiān)督具體化、常態(tài)化的重要工作。下一步 "接訴即辦"專項(xiàng)督查督辦小組將對(duì)各單位的"接訴即辦"工作整改情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)。
