為應對新一輪降溫天氣來襲，解決熱用戶的供熱需求，做好居民供熱保障，12月14日上午，橋靠分公司黨總支聯(lián)合第一運營所組織開展“訪民問暖”主題黨日活動，及時了解用戶用熱情況、響應用戶供熱訴求、解決不熱等問題，用實實在在的服務為熱用戶辦實事、解難題、送溫暖。
活動中，黨員們在第一運營所客服管家的帶領下，分組前往東辰美墅、新公館小區(qū)、亞辰景院三個小區(qū)開始入戶走訪，“您家熱了嗎？暖氣怎么樣？”每到一戶，大家主動詢問熱用戶家中用熱情況，供熱溫度如何，是否存在不熱等情況。針對居民反映不熱的問題，黨員們隨即開展排查，查看入戶立管溫度、排查管道閥門是否打開，幫助居民清洗濾網(wǎng)或排放管道積氣等，同時不忘普及一些用熱相關常識，大家心往一處想、勁往一處使，竭盡全力滿足居民的用熱訴求，贏得居民用戶的廣泛贊譽和普遍認可，居民王先生高興的說：“熱了、暖和了，謝謝你們，你們的服務真好”，說著對今年的采暖費進行了繳納，大家心里暖暖的。
此次“訪民問暖”共走訪用戶154戶，其中清洗濾網(wǎng)8戶，沖洗管道8戶，有效地拉近了供熱公司與熱用戶之間的距離。今后，橋靠分公司黨總支將繼續(xù)發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，主動靠前服務，不斷提升服務質(zhì)量和服務成效，樹牢群眾利益無小事的工作理念，以實際行動把“溫暖”送到百姓家。
