10月29日、31日，富泰熱力巴彥分公司工農(nóng)兵供暖所、新華西分公司分別收到了用戶送來的錦旗和市住建局供熱平臺轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)工單，對分公司員工的貼心服務(wù)給予了贊揚(yáng)。
10月20日，藍(lán)爵小區(qū)5號樓3單元一戶大爺家暖氣出現(xiàn)了問題，劉煜得知情況后第一時(shí)間帶著工具包趕到他的家里，初步排查是積氣導(dǎo)致不熱，在為大爺家的暖氣排氣后，不放心的劉煜又認(rèn)真檢查了一遍家里的供熱設(shè)施，發(fā)現(xiàn)大爺家的管道井內(nèi)閥門老化，過濾器堵塞嚴(yán)重，隨即又幫大爺清洗了過濾器，大爺家中的暖氣溫度逐漸升高。“太感謝你了，快坐下來歇歇，喝點(diǎn)兒熱水吧！” “大爺您不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的，以后家里的暖氣有問題您隨時(shí)可以給我打電話?！钡诙靹㈧嫌纸o大爺打電話回訪，得知大爺家的溫度恢復(fù)正常這才放心。大爺對劉煜的服務(wù)態(tài)度特別滿意，10月29日，把定制的“供暖及時(shí) 溫暖如春”錦旗送到了工農(nóng)兵供暖所，表達(dá)感激之情。
10月28日，新華西分公司接到市住建局供熱平臺轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)工單，對杜星宇站長帶水作業(yè)、為用戶修理閥門的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。當(dāng)天一大早，四合興供暖所濱南中心站站長杜星宇接到回民區(qū)通道街竹英樓聚民藥店周女士的求助電話，希望幫助解決小區(qū)地下車庫閥門跑水的問題，得知情況后，杜星宇立即趕往現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)是抽頭閥門蓋頭裂開，由于壓力太大，關(guān)閉閥門后水還在不停往外跑，為了不影響用戶用熱，他帶水連續(xù)作業(yè)了兩個(gè)多小時(shí)，為用戶更換了新的蓋頭，堵住漏水點(diǎn)。看著渾身濕透的杜星宇熱用戶很是感動，當(dāng)天就給市住建局供熱平臺打去了電話，希望通過平臺轉(zhuǎn)達(dá)謝意。為了感謝杜星宇，10月31日，周女士又將一面印有“熱情周到情系業(yè)主 盡職盡責(zé)服務(wù)貼心”的錦旗送到了分公司。
