10月22日，一面印有“管道圣手 冬日救星”字樣的錦旗被家住集通中朵城小區(qū)的熱用戶(hù)專(zhuān)程送到了毫沁營(yíng)分公司，用戶(hù)盛贊城發(fā)供熱公司工作人員服務(wù)態(tài)度一流、專(zhuān)業(yè)技術(shù)一流，誠(chéng)摯感謝了分公司為用戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)。
原來(lái)是毫沁營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)一所檢修運(yùn)行工陳振剛、客服員王云飛上門(mén)服務(wù)感動(dòng)了用戶(hù)。10月12日下午，新城區(qū)集通中朵城4號(hào)樓1單元18樓用戶(hù)打來(lái)電話(huà)，向所部客服員反映家中暖氣管道異響，物業(yè)公司多次上門(mén)排查未發(fā)現(xiàn)原因，用戶(hù)隨即撥打了運(yùn)營(yíng)所客服電話(huà)，向客服員反映了異響問(wèn)題。該小區(qū)屬城發(fā)毫沁營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)一所供熱服務(wù)轄區(qū)，接用戶(hù)求助后，運(yùn)營(yíng)一所快速響應(yīng)，及時(shí)記錄并第一時(shí)間派出檢維修人員與用戶(hù)取得聯(lián)系，約定了上門(mén)時(shí)間為用戶(hù)排查解決問(wèn)題。
10月15日晚8點(diǎn)，檢修運(yùn)行工陳振剛、客服員王云飛按照與用戶(hù)約定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)來(lái)到集通中朵城小區(qū)，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，管道異響系預(yù)埋套管熱脹冷縮后形成的管道共振造成，憑借多年的檢修運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，在不影響該單元其他住戶(hù)用暖的同時(shí)，為用戶(hù)解決了困擾許久的問(wèn)題。陳振剛、王云飛在熱忱服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)服務(wù)制度，婉言謝絕用戶(hù)遞煙、留吃飯，用戶(hù)感受到了供熱公司服務(wù)的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和員工的專(zhuān)業(yè)敬業(yè)。
道雖通不行不至，事再小不為不成！供熱工作關(guān)系百姓冷暖，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生。毫沁營(yíng)分公司將繼續(xù)秉承“辛苦我一個(gè)，溫暖千萬(wàn)家”的企業(yè)精神，以火紅的服務(wù)之心，鑄就火紅的工作熱情，爭(zhēng)當(dāng)冬日里火紅的熱力人！再接再厲，進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，提升企業(yè)形象，及時(shí)將溫暖關(guān)懷傳遞到服務(wù)轄區(qū)千家萬(wàn)戶(hù)，使用戶(hù)切實(shí)感受到“供熱暖萬(wàn)家”，打造一個(gè)春意盎然的冬天！
