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城發(fā)辛家營分公司組織開展“訪民問暖”活動(dòng)

2024/9/30 9:42:22

新的采暖季悄然臨近之際,供熱前的準(zhǔn)備工作正如火如荼地進(jìn)行著。為了進(jìn)一步宣傳供熱常識,城市燃熱集團(tuán)各供熱公司開始陸續(xù)組織供熱前入戶摸排工作,9月23日-9月28日,辛家營分公司各運(yùn)營所組織開展“訪民問暖”活動(dòng)。

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活動(dòng)中,運(yùn)營所針對去年存在的問題再次進(jìn)行了排查走訪,并為小區(qū)用戶普及用熱常識,發(fā)放暖心卡,并講解供暖前的注意事項(xiàng),提示用戶在管道注水后要及時(shí)檢查閥門開啟狀態(tài)及是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修,確保供熱設(shè)施可正常運(yùn)行。同時(shí)客服管家進(jìn)行入戶走訪時(shí)指導(dǎo)用戶線上綁定業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行用戶繳費(fèi)。走訪過程中,工作人員仔細(xì)詢問了房屋的保溫情況及往年存在的供熱問題,認(rèn)真記錄每一個(gè)細(xì)節(jié),以便于供熱后及時(shí)進(jìn)行回訪。對于一些老舊小區(qū)的居民,工作人員更是格外關(guān)注,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,爭取為他們提供更好的供熱保障。

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本次“訪民問暖”活動(dòng)共走訪東方領(lǐng)海小區(qū)、萬正?尚都小區(qū)、東方維也納小區(qū)等28個(gè)小區(qū),發(fā)放宣傳資料80本、暖心卡80張,收集整理用戶供熱問題10件。在供熱運(yùn)行開始后,各運(yùn)營所將根據(jù)活動(dòng)收集的供熱問題陸續(xù)進(jìn)行回訪解決,確保用戶安全穩(wěn)定用熱。


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