早上好,您辦理的業(yè)務(wù)請(qǐng)先到這邊審核。伴隨著一聲親切的問候,一個(gè)暖心的微笑,早上8點(diǎn)半,服務(wù)窗口準(zhǔn)時(shí)拉開工作序幕。
8月15日起,三合村分公司2019-2020采暖年度停供業(yè)務(wù)正式開始辦理以來(lái),為給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),三合村分公司收費(fèi)中心窗口員工采取一明確、兩延長(zhǎng)、三保障工作措施,即明確責(zé)任分工;延長(zhǎng)上下午各二十分鐘辦理時(shí)間;保障收費(fèi)窗口有現(xiàn)金、pos機(jī),保障及時(shí)接聽客戶電話,保障解決客戶疑難問題,確保轄區(qū)內(nèi)有停暖需求的用戶及時(shí)辦理停供業(yè)務(wù)。
服務(wù)窗口每天接待用戶140余人次。為滿足用戶需求,全體收費(fèi)人員按照既定的措施,加班加點(diǎn),用自己的行動(dòng)來(lái)方便用戶辦理業(yè)務(wù),在今后的工作中,三合村分公司還將秉承服務(wù)至上的理念,為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最便捷的服務(wù)。
截至8月22日,服務(wù)窗口共解答用戶問題203個(gè),辦理停供業(yè)務(wù)814戶,沒讓一個(gè)辦事用戶多跑路、跑空路,贏得用戶一致好評(píng)。